Sisältö
- Pelitarjontamme ja Pelipalveluntarjoajat
- Turvallisuus ja Lisensointi
- Maksukanavat & Kotiutukset
- Bonustarjoukset ja Tarjoukset
- Tukipalvelumme Toimintaperiaatteet
Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat
Meillä Wildsino Suomi pelaajat löytävät yhteensä yli 3500 nimikettä monista kategorioista. Pelitarjontamme sisältää vanhoja hedelmäklassikoita, moderneja videoslotteja, suoratoisto-kasinon, pöytäpelejä että progressiivisia pelejä. Yhteistyökumppaneina toimivat toimialan johtavat pelikehittäjät, se varmistaa parhaan saatavilla olevan pelikokemuksen.
Olemme luoneet strategisia partneruuksia lähes 40 pelitoimittajan kanssa. Kukin peli käy kautta tarkan laatutarkastuksen ennen kun tuo lanseerataan alustallamme. Varmistamme, ettei jokainen pelit toimivat sujuvasti yhtä lailla tietokoneella kuin mobiilin.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifikaatilla varustetut Pelit Reiluuden Takaamiseksi
Jokainen sivustollamme tarjottavat vaihtoehdot ovat sertifioitu riippumattomien kolmansien toimijoiden toimesta. Malta Gaming Authority (MGA) edellyttää, jotta koko pelien generaattorit testataan toistuvasti. Tuo takaa, että kaikki pyöräytys, kädenjako sekä rullanheitto pysyy täysin sattumanvarainen että oikeudenmukainen.
Tietoturva & Toimiluvat
Toimimme aidolla lisensillä (Maltan Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2018), joka on yksi luotetuimmista toimiluvista Euroopan alueella. Kyseinen lupa turvaa, että kunnioitamme ankaria määräyksiä pelaajien turvaamiseksi että turvallisen toiminnan kehittämiseksi.
Käytämme korkean tason SSL-salaustekniikkaa suojataksemme kaikkea tiedon liikennettä palvelussamme. Käyttäjätiedot sekä siirrot on suojattu samalla bankkitason suojauksella, joka globaalit finanssitoimijat hyödyntävät. Tietoturvamme auditoidaan neljännesvuosittain riippumattomien kyber-asiantuntijoiden kautta.
Hallitun Pelin Välineet
- Talletuslimiittien asettaminen vuorokausi-, 7pv tai 30pv-tasolle
- Häviömäärien määrittäminen omien toiveiden perusteella
- Session timerin aktivointi peliajan seurantaan
- Itsesulkuoptio tilapäisesti ja ikuisesti
- Todellisuustarkistusviestit toistuvin aikavälein
- Välitön yhteys Peluurin sekä muihinkin tukilaitoksiin
Maksutavat ja Nostoprosessi
Mahdollistamme kattavan määrän maksuvaihtoehtoja suomenkielisten käyttäjien toiveisiin. Käsitämme, että sujuvat sekä turvalliset maksutapahtumat edustavat keskeinen komponentti myönteistä käyttökokemusta. Hoitamme kotiutukset tyypillisesti 2-4 h:n sisällä arkena.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 h |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei ole saatavissa | Hetkellinen |
| Tilisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Kryptovaluutat | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tunti |
Wildsino eikä ota transaktioista yhtään lisämaksuja. Kaikki palvelussamme esitetyt rahasummat pysyvät lopullisia vailla salaisia kustannuksia. Kunnioitamme ankaria rahanpesun vastaisia määräyksiä (AML), se tarkoittaa, että voimme pyytää lisäasiakirjoja isompien siirtojen yhteydessä.
Bonusjärjestelmät & Kampanjat
Bonusmalimme pysyy rakennettu kohtelemaan sekä uusia kuten kanta- käyttäjiä oikeudenmukaisella menetelmällä. Kaikki meidän bonustarjoukset sisältävät avoimet vaatimukset ilman piilotettuja ehtoja. Kierrätysvaatimukset ovat sektorin mediaanitasoa alhaisemmat, tavallisesti 30-35 x bonusen.
Aktiiviset Bonusjärjestelmät
- Alku-paketti joka omaa bonuksia ensimmäiselle kolmelle alku- talletukseen
- Viikko- latausbonukset kanta-asiakkaille
- Takaisinmaksuohjelma se palauttaa osan tappioista viikko kerrallaan
- Vip-ohjelma neljälle erillisellä luokalla että erityisillä bonuksilla
- Turnaus-tapahtumat joka viikko palkintopoolilla
- Syntymäpäivälahja yksilöllisesti mukautettuna
VIP-ohjelmamme tuottaa neljän erityistä tasoa: Bronze, Hopea-taso, Kulta-taso ja Platina. Kaikki porras mahdollistaa lisää bonuksia kuten korkeammat nostorajat, oman tilin manajerin, pikaisemmat nostot että ainutlaatuisia etuuksia. Tason päätetään asiakkaan pelimäärien mukaan kolmen kk:n aikajaksolla.
Asiakastukemme Periaatteet
Asiakaspalvelutiimimme on yhteydenpidossa 24 tunnin kautta, joka päivänä viikosta. Mahdollistamme neuvontaa FI-, englanninkielellä ja ruotsin kielellä. Live-chat edustaa nopeinten yhteydenottokeino, jossa keskimääräinen vastaamisaika pysyy vähemmän kuin 2 min.
Henkilökuntamme koostuu koulutetuista pelialan asiantuntijoista, keillä on monipuolinen kokemus kasinoalalta. Selvitämme ylittäen 94 prosentin tukipyynnöistä alkuperäisen yhteydenoton aikana ilman jatkotoimenpiteitä. Haastavammat teknologiset ongelmat siirtyvät specialisti-ryhmällemme, mikä käsittelee tapaukset 24 h:n kuluessa.
Yhteyskanavat
Pelaajat kykenevät ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme yhteyttä monilla erilaisin tavoilla. Livechat tulee integroitu suoraan kasinoalustaan, siksi neuvoja saa ilman sivuston siirtymistä. Sähköpostipalvelu vastaa kyselyihin keskimäärin 4:n tuntiin aikana. Tarjoamme lisäksi monipuolisen FAQ-osion, missä tulee selitykset tavanomaisimpiin tiedusteluihin tallettamisesta, nostoista, bonustarjouksista ja teknisistä haasteista.
Otamme systemaattisesti palautetta tukipalvelusta kehittääksemme tarjontaamme. Kaikissa asiakaspalvelukeskustelun lopuksi pelaajat saavat vapaaehtoisesti antaa arvio saamansa palvelun asteikolla 1-5. Mainittu arvio tarkastellaan joka viikko sekä sovelletaan ryhmän koulutuksen kehittämiseen.